Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij MI'VORA doen we ons best om je een prettige winkelervaring te bieden. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.

Retourvoorwaarden

- Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te herroepen.

- Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

- Het product dient in originele staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

- Gepersonaliseerde of hygiëneproducten (alle make-up producten, zoals magnetische wimpersets & SOS Cover Color Correcting Concealers) kunnen niet worden geretourneerd nadat ze zijn uitgeprobeerd.

Terugbetaling

- Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

 - De verzendkosten voor de retour zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld bij een defect of verkeerd geleverd artikel).

Omruilen?

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Neem dan even contact met ons op via support@mivora.nl, dan kijken we graag met je mee.

Niet-opgehaald pakket

Wordt je pakket niet opgehaald bij het afhaalpunt en automatisch aan ons geretourneerd? Dan registreren wij dit als een 'niet-opgehaalde zending' en brengen wij €10 administratiekosten in rekening. Het resterende bedrag wordt teruggestort.

Retour opsturen

Voordat je een retour opstuurt is het noodzakelijk om éérst je retour aan te melden via support@mivora.nl

Heb je dit niet vóóraf gedaan, dan kunnen we je retour niet in behandeling nemen.

Retour adres:
MI'VORA
Rendementsweg 20a
3641 SL Mijdrecht (Amsterdam)
Nederland