Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij MI'VORA willen we dat je 100% tevreden bent. Ben je dat niet? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder lees je hoe het werkt én wat je wettelijke herroepingsrecht is.
Herroepingsrecht (EU) – 14 dagen bedenktijd
Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Extra service: bij MI'VORA mag je zelfs tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn verzegelde hygiëne- en make-upproducten (zoals magnetische wimpersets en concealers) die geopend of uitgeprobeerd zijn.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Vul eenvoudig het herroepingsformulier in via de knop hieronder. Je ontvangt van ons een bevestiging.
EU-modelformulier voor herroeping (klik om te openen)
Aan: MI'VORA, Rendementsweg 20a, 3641 SL Mijdrecht, support@mivora.nl
Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
— Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
— Naam consument(en):
— Adres consument(en):
— Ordernummer:
— Handtekening (alleen bij papieren formulier):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Zo retourneer je in 3 stappen
1. Aanmelden — Vul het herroepingsformulier in of mail naar support@mivora.nl om je retour aan te melden. Zonder aanmelding kunnen we je retour helaas niet in behandeling nemen.
2. Inpakken — Stop de artikelen in originele staat en verpakking in een doos en voeg je naam en ordernummer toe.
3. Versturen — Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze en bewaar je verzendbewijs goed. Retouradres: T.a.v. MI'VORA, Rendementsweg 20a, 3641 SL Mijdrecht, Nederland.
Terugbetaling
Binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld een defect of verkeerd geleverd artikel).
Omruilen?
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Neem contact op via support@mivora.nl, dan kijken we graag met je mee.
Niet-opgehaald pakket
Wordt je pakket niet opgehaald bij het afhaalpunt en automatisch aan ons geretourneerd? Dan registreren wij dit als een 'niet-opgehaalde zending' en brengen wij €10 administratiekosten in rekening. Het resterende bedrag wordt teruggestort.