Frequently Asked Questions - FAQ

We snappen het, je wilt je producten zo snel mogelijk ontvangen. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we een e-mail ter bevestiging van de verzending met je trackingnummer. Je kunt je pakket volgen via ons Parcel Pannel.

Controleer je spambox, als je deze nog steeds niet hebt ontvangen, neem contact met ons op via de knop "Contact" op de website.

Bij MI’VORA brengen we je bestellingen zorgvuldig en met aandacht voor duurzaamheid bij je thuis.

Doorgaans duurt het 7-10 werkdagen voordat je je pakket in ontvangst kunt nemen, dit varieert per product en leverancier.

In plaats van grote voorraden aan te houden en direct op voorraad te verzenden, produceren we pas nadat jij jouw bestelling hebt geplaatst.

Zo minimaliseren we overproductie, besparen we grondstoffen en voorkomen we onnodige retourbewegingen. Bovendien combineren we leveringen waar mogelijk, waardoor er minder transportkilometers en CO₂-uitstoot zijn.

Met deze werkwijze garanderen we niet alleen dat elk item speciaal voor jou is vervaardigd, maar dragen we ook bij aan een betere wereld.

We waarderen je begrip en kijken ernaar uit om je binnenkort te verrassen met een uniek MI’VORA-product. Zodra je pakket op weg is, ontvang je direct een track & trace-code om de reis te volgen.

Na het plaatsen van een bestelling kan deze niet meer worden geannuleerd. Je kunt het product na ontvangst retourneren binnen de bedenktijd.

Bij ons heb je de mogelijkheid om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Het is daarbij belangrijk dat je de retour binnen deze termijn bij ons aanmeldt. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retourzending
Om je retour correct te kunnen verwerken, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn.
- Het product moet zich in de originele verpakking bevinden, inclusief eventuele accessoires, handleidingen of gratis meegeleverde producten.
- Het product mag geen sporen van gebruik vertonen die verder gaan dan het passen of beoordelen van het artikel.
- Artikelen die hygiënisch van aard zijn (zoals verzorgingsproducten) kunnen alleen ongeopend en verzegeld worden geretourneerd.

Retouren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren of slechts gedeeltelijk vergoeden.

Voordat je een retour opstuurt is het noodzakelijk om éérst je retour aan te melden via support@mivora.nl

Belangrijk: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij de retour het gevolg is van een foutieve levering of een defect product.

Retour adres:
MI'VORA
Rendementsweg 20a
3641 SL Mijdrecht (Amsterdam)
Nederland

Wil je geen e-mails meer ontvangen van MI'VORA? Klik dan onderaan elke e-mail op “uitschrijven.”